icon-search
icon-search

      


Refund policy

Our Fair Trade policy does not only apply to our farmers and suppliers but also to you, our customer.  Yourhave the rights to return our products and get refunded. Here are the rules for the return and refund: 

  1. If you are unhappy with your purchase after receiving it (but not opening it), you can return the unopened product to us within seven (7) calendar days. We cannot accept returns of opened products.
  2. Prior to returning the product to us, you must contact us by email at info@biotradethai.com so that we can prepare for receiving the returned product, provide you with the address and prepare to refund you for the returned product.  We need to receive from you the bank account details for the refund.
  3. We can only make refunds to bank accounts in Thailand.  We cannot refund to Credit Cards, Paypal, cash cards. So if you paid your order with PayPal or a credit card, you will still need to give us a Thai bank account to receive the refund.  
  4. You can choose the bank account that you want the refund to be credited to. This bank account does not have to be your personal bank account, it may be the account of a relative or friend.
  5. You will yourself need to pay the the shipping cost of returning the product to us.
  6. As most of our products are food products or food supplements we can only returns of products which are unopened and unused
  7. We will only refund the price of the goods that you have bought from us.  We will not refund you for the cost of shipping back from from you to us.
  8. We do allow partial returns.  If for example you have purchased 3 packs of noodles and you return 2 packs of noodles (unopened), then we will refund you 2/3 of the amount you paid to us.  
  9. If you ordered different items in one order and return one item or part thereof, we will compute the refund on the basis of the prices listed in the web shop for the item you returned.  For example, if you ordered three packs of noodles for 150 Baht and 4 bottles of Sacha Inchi oil soft gels for 1,100 Baht (total 1,250 Baht) and you returned two packs of (unopened) noodles then we will refund you 100 Baht for the two packs of unopened noodles.
  10. You may send any comments or enquiries about these conditions to info@biotradethai.com 


นโยบายการคืนสินค้า

นโยบายการค้าอย่างเป็นธรรมของเราไม่ได้มีไว้สำหรับเกษตรกรและซัพพลายเอร์แท่านั้น แต่ยังครอบคุมถึงท่าน ที่เป็นลูกค้าของเราด้วย  ด้วยเหตุนี้ ท่านมีสิทธิ์ที่จะส่งคืนสินค้าให้กับเรา และเราจะจ่ายเงินคืนให้กับท่าน ซึ่งระเบียบในการคืนสินค้าของเรามีเงื่อนไขดังนี้

  1. ถ้าท่านไม่พึงพอใจในสินค้าที่ซื้อจากเรา ท่านสามารถส่งคืนสินค้าให้กับเราภายใน 7 วันหลังจากที่ท่านได้รับสินค้า
  2. ก่อนที่จะส่งสินค้าคืน ท่านจะต้องติดต่อกับเราทางอีเมล์ info@biotradethai.com ก่อน เพื่อทางเราจะได้เตรียมการสำหรับการรับคืนสินค้าและชำระเงินคืนให้กับสินค้าที่ท่านส่งคืน ซึ่งท่านจะต้องส่งข้อมูลบัญชีธนาคารที่ต้องการให้เราคืนเงินให้กับท่านมาด้วย
  3. เราสามารถคืนเงินให้กับท่านเฉพาะบัญชีธนาคารในประเทศไทยเท่านั้น เราไม่สามารถคืนเงินให้กับบัตรเครดิต PayPal หรือบัตรเงินสดต่างๆ  ดังนั้น ถ้าท่านชำระค่าสินค้าด้วยระบบ PayPal หรือบัตรเครดิต ท่านจำเป็นต้องส่งข้อมูลบัญชีธนาคารในประเทศไทยให้กับเรา เพื่อเราจะได้โอนเงินคืนให้กับท่านได้ 
  4. ท่านสามารถเลือกบัญชีธนาคารที่จะให้เราโอนเงินคืน โดยบัญชีธนาคารนี้ไม่จำเป็นต้องเป็นบัญชีธนาคารของตัวท่านเอง อาจเป็นบัญชีธนาคารของญาติหรือเพื่อนท่านก็ได้
  5. ท่านจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบจ่ายค่าส่งสินค้าคืนให้กับทางเราด้วย
  6. เนื่องจากสินค้าของเราส่วนใหญ่เป็นผลิตภัณฑ์อาหารหรืออาหารเสริม ดังนั้นเราจึงจะรับคืนสินค้าได้เฉพาะสินค้าที่ยังไม่ได้เปิดผนึกบรรจุภัณฑ์และยังไม่ได้ใช้เท่านั้น
  7. เราจะคืนเงินเฉพาะค่าสินค้าที่ท่านซื้อจากเรา แต่เราจะไม่คืนเงินในส่วนที่เป็นค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าให้กับท่าน รวมทั้งค่าใช้จ่ายที่ท่านส่งสินค้าคืนให้กับเรา
  8. เรายอมรับที่จะรับคืนสินค้าบางส่วน เช่นในกรณีที่ท่านซื้อเส้นก๊วยเตี๋ยวแบบ 3 ห่อจากเรา และท่านส่งคืนเส้นก๊วยเตี๋ยวให้เรา 2 ห่อ เราก็จะคืนเงินให้กับท่าน 2/3 ของเงินที่ท่านชำระ 
  9. ในกรณีที่ท่านสั่งซื้อสินค้าหลายอย่างในครั้งเดียว และส่งคืนสินค้าบางอย่าง หรือบางส่วน เราก็จะคืนเงินให้ท่านสำหรับสินค้าที่ท่านได้ส่งคืนเรา  ยกตัวอย่างเช่น ถ้าท่านสั่งซื้อก๊วยเตี๋ยวแบบ 3 ห่อ ราคา 150 บาท และแคปซูลน้ำมันดาวอินคา ราคา 1,100 บาท (รวม 1,250 บาท) แต่ท่านส่งคืนก๊วยเตี๋ยวที่ยังไม่ได้แกะห่อให้กับเรา 2 ถุง เราก็จะจ่ายเงินคืนให้กับท่าน 100 บาท สำหรับก๊วยเตี๋ยวที่ท่านส่งคืนมา
  10. ถ้าท่านต้องการแสดงความคิดเห็นหรือมีข้อสอบถามเกี่ยวกับเงื่อนไขการคืนสินค้าท่านสามารถติดต่อกับเราได้ที่ info@biotradethai.com

   

Your Cart

Your cart is currently empty.

Continue browsing here.